SIKÇA SORULAN SORULAR

 

Siparişim KARGO'ya ne zaman verilir ?

 

Siparişinizleriniz verildiği tarih ve saatten itibaren  24 SAAT içinde kargo yapılmaktadır.

Cumartesi-Pazar ve Resmi Tatil günlerinde kargo çıkışı yapılamamaktadır.

 

 

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

 

Mağazamızda sipariş verdiğiniz tarihten itibaren teslim süreleri il ve ilçelere göre değişiklik göstermektedir. Normal şartlarda minimum 1 gün, maksimum 3 İŞ GÜNÜ içinde sorunsuz teslimatlar yapılmaktadır. Bu durumda siparişinizi verdiğiniz an itibariyle teslim gününü kabul etmiş sayılırsınız.

 

Kargo Ücreti ne kadar ödeyeceğim?

Alacağınız 50 TL üzerinde ürün veya ürünlerde KARGO ÜCRETSİZDİR

50 TL altındaki ürünlerde kargo ücreti; ürünü sepete ekleyip kargo seçtiğinizde görünecektir.

Kargo şirketi kapınıza ürünü getirmesi halinde kesinlikle kargo ücreti talep edemez. Bu durumlarda lütfen bizimle hemen iletişim kurunuz.

 

Siparişimi Hediye paketi yapıtrabilir miyim?

Maalesef yapılamamaktadır.

 

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz için adres değişikliği işlemini [email protected] adresine bildirerek veya 0312 362 39 00 nolu telefonu arayarak gerçekleştirebilirsiniz.

 

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

Bu konu ile ilgili [email protected] mail adresinden bilgi alablirsiniz.Veya size gönderilen Kargo şirketi ile irtibata geçebilirsiniz.

 

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

 

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Alışverişlerinizde debit/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Debit kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

 

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Hayır bulunmamaktadır.

 

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

oyuncakbiziz.com üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Axess, Maximum, CardFinans ve Advantage kredi kartlarına peşin fiyatına 3 taksite kadar imkan bulunmaktadır.

Ayrıca vade farkıyla 9 TAKSİTE kadar alışveriş taksit süresini artırabilirsiniz.

 

Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

Alışverişlerinizde Havale seçeneğini kullanabilirsiniz. Sipariş tarihinden itibaren 2 iş gününde yapılmayan ödemelerde siparişiniz otomatik olarak iptal edilmektedir.

 

Ürünü Nasıl İade Edebilirim? Ürün iade koşulları nelerdir? 

Aşağıdaki koşulları sağlıyorsanız 14 (ondört) gün içinde satın aldığınız ürünü iade edebilirsiniz.

1-  Ürünün orijinal kutusu ve kutu içeriğinin eksiksiz olması gerekir. Orjinal kutusu hasarsız-yırtıksız ve üzerinde bant vb materyaller yapışıtırılmamış olmalıdır.

2-  Ürünün  Faturası olmalıdır.

3-  Tarafımızdan size verilecek olan İade koduyla, (Beğenilmeyen ve kullanılmayan ürünlerde iade kodu verilmez. Ürünü dilediğiniz kargo şirketi ile kargo ücretini ödemeniz koşulu ile ürünü iletişimde yer alan adresimize gönderim yapabilirsiniz.)

4-  Tarafınıza geldiği gibi paketlenmelidir.

Ürünle ilgili iade koşulları yerindeyse, iade kodunu  BURAYA TIKLAYARAK  talep oluşturabilirsiniz. Ayrıca telefonla iletişim kurarak da iade kodunuzu alabilirsiniz.

Eğer iadenizle ilgili hak talep ediyorsanız veya sorun yaşıyorsanız TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE başvuruda bulunabilirsiniz.

ÖNEMLİ NOTLAR:

* Ürünü beğenmediğiniz takdirde, açılmamış ise, kargo ücreti tarafınızdan ödenmesi şartıyla bize gönderebilirsiniz. Ürün firmamıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücretiniz iade edilir. Kredi kartlarında 3-7 iş günü, Debit kartlarda (Banka KARTLARI) ise 7 iş gününde iadesi gerçekleşir. İade süreleri tamamen BDDK tarafından kontrol edilmektedir. Bu süreçlere firmamız müdahale edememektedir.

 

 

* Satın aldığınız ürün veya ürünlerde arıza,ayıp,kusur haricinde, kullanılan ürün iadesi  kabul edilmemektedir.

Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde yasal mevzuata uygun olarak çerezler (cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için lütfen tıklayınız