SIKÇA SORULAN SORULAR

 

Siparişim KARGO'ya ne zaman verilir ?

 

Siparişinizleriniz verildiği tarih ve saatten itibaren  24 SAAT içinde kargo yapılmaktadır.

Cumartesi-Pazar ve Resmi Tatil günlerinde kargo çıkışı yapılamamaktadır.

 

 

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

 

Mağazamızda sipariş verdiğiniz tarihten itibarten teslim süreleri il ve ilçelere göre değişiklik göstermektedir. Normal şartlarda 3 İŞ GÜNÜ içinde sorunsuz teslimatlar yapılmaktadır. Bu durumda siparişinizi verdiğiniz an itibariyle teslim gününü kabul etmiş sayılırsınız.

 

Kargo Ücreti ne kadar ödeyeceğim?

 

Alacağınız ürün veya ürünlerde  KARGO ÜCRETSİZDİR

 

Siparişimi Hediye paketi yapıtrabilir miyim?

Maalesef yapılamamaktadır.

 

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz için adres değişikliği işlemini [email protected] adresine bildirerek veya 0312 362 39 00 nolu telefonu arayarak gerçekleştirebilirsiniz.

 

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

Bu konu ile ilgili [email protected] mail adresinden bilgi alablirsiniz.Veya size gönderilen Kargo şirketi ile irtibata geçebilirsiniz.

 

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

 

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Alışverişlerinizde debit/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Debit kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

 

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Hayır bulunmamaktadır.

 

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

oyuncakbiziz.com üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Axess, Maximum, CardFinans ve Advantage kredi kartlarına peşin fiyatına 3 taksite kadar imkan bulunmaktadır.

 

Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

Alışverişlerinizde Havale seçeneğini kullanabilirsiniz. Sipariş tarihinden itibaren 2 iş gününde yapılmayan ödemelerde siparişiniz otomatik olarak iptal edilmektedir.

 

Ürünü Nasıl İade Edebilirim? Ürün iade koşulları nelerdir? 

Aşağıdaki koşulları sağlıyorsanız 14 (ondört) gün içinde satın aldığınız ürünü iade edebilirsiniz.

1-  Ürünün orijinal kutusu ve kutu içeriğinin eksiksiz olması gerekir.

2-  Ürünün  Faturası olmalıdır.

3-  Tarafımızdan size verilecek olan İade koduyla, ( iadesi uygunsa verilmektedir)

4-  Tarafınıza geldiği gibi paketlenerek, iade edebilirsiniz.

Ürünle ilgili iade koşulları yerindeyse, iade kodunu telefon ile alabilirsiniz.

Eğer iadenizle ilgili hak talep ediyorsanız veya sorun yaşıyorsanız TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE başvuruda bulunabilirsiniz.

 

 

ÖNEMLİ NOTLAR:

* Ürünü beğenmediğiniz takdirde, açılmamış ise, kargo ücreti tarafınızdan ödenmesi şartıyla bize gönderebilirsiniz. Ürün firmamıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücretiniz iade edilir. Kredi kartlarında 7-14 iş günü, Debit kartlarda (Banka KARTLARI) ise 20 iş gününde iadesi gerçekleşir.

İade süreleri tamamen BDDK tarafından kontrol edilmektedir. Bu süreçlere firmamız müdahale edememektedir.

* Kullanılan ürün iadesi (üründe arıza,ayıp,kusur haricinde) kabul edilmemektedir.

Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde yasal mevzuata uygun olarak çerezler (cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için lütfen tıklayınız