Siparişim KARGO'ya ne zaman verilir ?

Siparişinizleriniz aynı gün saat 15.00'e kadar verdiğiniz takdirde AYNI GÜN (iş günü olması koşuluyla) kargoya verilmektedir. CUMARTESİ-PAZAR VE RESMİ TATİL GÜNLERİNDE KARGO ÇIKIŞI YAPILMAMAKTADIR.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz için adres değişikliği işlemini 0312 362 39 00 (159 Dahili)  numara ile yada info@oyuncakbiziz.com adresine bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

Bu konu ile ilgili 0312 362 39 00 (159 Dahili) numaradan bilgi almalısınız.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Alışverişlerinizde debit/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Debit kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Hayır bulunmamaktadır.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

oyuncakbiziz.com üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Axess, Maximum, CardFinans ve Advantage kredi kartlarına peşin fiyatına 3 taksite kadar imkan bulunmaktadır.

Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

Alışverişlerinizde Havale seçeneğini kullanabilirsiniz. Sipariş tarihinden itibaren 2 iş gününde yapılmayan ödemelerde siparişiniz otomatik olarak iptal edilmektedir.

Ürünü Nasıl İade Edebilrim? Ürün iade koşulları nelerdir? 

Aşağıdaki koşulları sağlıyorsanız 7 (yedi) gün içinde satın aldığınız ürünü iade edebilirsiniz.

1-  Ürünün orijinal kutusu ve kutu içeriğinin eksiksiz olması gerekir.

2-  Ürünün  Faturası olmalıdır.

3-  Tarafımızdan size verilecek olan İade koduyla, ( iadesi uygunsa verilmektedir)

4-  Tarafınıza geldiği gibi paketlenerek, iade edebilirsiniz.

Ürünle ilgili iade koşullları yerindeyse, iade kodunu telefon ile alabilirisniz.

Eğer iadenizle ilgili hak talep ediyorsanız, TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE başvuruda bulunabilirsiniz.

ÖNEMLİ NOTLAR:

* Ürünü beğenmediğiniz takdirde, açılmamış ise, kargo ücreti tarafınızdan ödenmesi şartıyla bize gönderebilirsiniz. Ürün firmamıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücretiniz iade edilir. 2 iş gününde ise banka tarafınan iadesi gerçekleşir.

* Kullanılan ürün iadesi (üründe arıza,ayıp,kusur haricinde) kabul edilmemektedir.